Pourquoi utiliser Damaris RM pour la communication vers vos clients ou salariés ?
En fait, l’application Damaris RM contient déjà les données vérifiées de vos tiers que sont leur nom, leur adresse email, leur numéro de mobile, etc.
De plus, elle abrite dans le coffre-fort numérique d’autres informations vous permettant de catégoriser les populations pour adapter les messages pour chacun.
Comment Damaris RM peut améliorer la communication avec vos clients ?
Tout d’abord, il convient d’élargir les destinataires qui pourraient être des adhérents, des fournisseurs ou des employé(e)s.
Ici, il s’agit surtout de diffuser une information pertinente vers des personnes concernées et ciblées.
J’ai déjà un CRM, pourquoi utiliser Damaris RM dans ce cas ?
Vous avez raison, un CRM semble être également une solution permettant la communication vers vos tiers.
Sauf qu’un CRM contient rarement les documents que vous souhaitez diffuser. Par exemple, la communication ne se limite pas seulement à composer un message, mais délivrer un document.
De plus, le CRM contiennent des données sur une population en particulier, les prospects et pas forcément les clients.
Ce qui est certain, c’est qu’un CRM n’a pas les informations sur vos salariés, ni vos fournisseurs.
Du coup, cela limite de fait le champ des possibles.
Les ingrédients pour une communication efficace avec Damaris RM
Voici la liste des éléments indispensables pour communiquer avec vos tiers (Clients, adhérents, fournisseurs, salariés, etc.) :
- Disposer des informations pertinentes concernant vos destinataires :
- Leur identité
- Leur adresse mail (Pour les envois de Mails)
- Leur numéro de mobile (Pour les SMS)
- Éventuellement, les éléments permettant de constituer les groupes
- Avoir un abonnement Mailjet pour les envois d’emails, avec un contrôle de délivrabilité
- Notez que vous pouvez utiliser d’autres fournisseurs de SMTP, mais vous ne bénéficierez pas des codes retour pour chaque envoi
- Avoir un abonnement chez OVHCloud ou SMS-Polynésie pour les envois de SMS
- Composer les modèles email et SMS adaptés à la communication vers vos destinataires
La constitution d’une liste de destinataires dans Damaris RM
L’application Damaris RM est un coffre-fort numérique pouvant abriter les données et les documents de manière sélective et sécurisée.
Un grand ensemble de fonctions vont vous permettre de récupérer les données et les stocker dans Damaris RM.
Voici une liste non-exhaustive des fonctions de capture des données :
- La récupération des données depuis des fichiers CSV, XML, JSON, texte, etc.
- La récupération depuis des fichiers Excel
- La lecture de documents PDF
- La saisie des données
Ensuite, utilisez la fonction « Contrôle qualité » intégrée en standard dans Damaris RM pour vérifier la bonne cohérence des informations. Cette phase correctement paramétrée va garantir la bonne adéquation de vos données vis à vis de votre auditoire.
Le paramétrage des modèles Email
Cet outil est un véritable système de génération de contenus d’emails et de SMS personnalisables en utilisant le principe du publipostage.
Vous pouvez ajouter des informations variables issues de vos données.
Les emails au format HTML vont pouvoir intégrer vos visuels, vos couleurs, etc.
L’adjonction de pièces jointes dans les emails Damaris RM
Notez que vous pouvez bien entendu joindre des documents archivés dans le coffre-fort Damaris RM.
Le publipostage dans Damaris RM pour la création de documents
L’application Damaris RM offre en plus des modèles emails, la possibilité de générer des PDF à partir des données du coffre-fort.
Ces documents vont ensuite être archivés automatiquement et envoyés en pièce jointe à vos destinataires.
La fonction « FDI : Format de Documents Indépendant » vous offre tous les outils pour fabriquer vos documents administratifs.
Vérifiez par vous-même
La société Damaris propose le paramétrage d’une maquette gratuite et sans engagement pour que vous puissiez vérifier par vous-même l’adaptation de l’application pour votre usage propre.